রেফারেন্স

91tk আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কটা স্বচ্ছ রাখতে চাই। এই পৃষ্ঠায় 91tk-র আইনি কাঠামো, আপনার তথ্যের ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি
91tk 91tk আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দলটি আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল বা ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের ধরন লিখুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা বিভাগে সাজানো আছে। শর্তাবলি, কুকি নীতি ও তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া নিয়ে আলাদা প্রবন্ধ পাবেন লগইন ছাড়াই।
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো দেওয়া হলো — প্রতিটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার সাথে সরাসরি জড়িত। কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেনের তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি রাখি যা লগইন মনে রাখে ও সাইট ঠিকমতো কাজ করতে সাহায্য করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তথ্য দেখার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা কী তথ্য রাখছি তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা বিবরণ পাঠাই।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা যাচাই শেষে পরিবর্তন করি। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সারতে হবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি ও নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন — আমরা উত্তর দিতে বাধ্য এবং আগ্রহী দুটোই।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার অঞ্চলে এই পরিষেবা অনুমোদিত।

পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে আগে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি রাখি না, তাই মূল কুকি চালু রাখলেই যথেষ্ট।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে যায়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠানো তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার bKash বা Nagad-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানাই। ছোটখাটো সম্পাদনা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।

সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে যাচাই করি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও ফোন নম্বর নিশ্চিত হলে আবার চালু করা হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — যেমন লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর। আপনার পুরো প্রোফাইল বা কার্যকলাপের ইতিহাস কাউকে দেওয়া হয় না।

Rocket-এ উত্তোলনের ক্ষেত্রে bKash বা Nagad-এর মতোই নিয়ম প্রযোজ্য। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো হয়। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — এরপর প্রক্রিয়া সরাসরি হয়।